سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1 البيانات التي نجمعها وأغراضها

• نجمع المناسب للإجراء المطلوب، ونميز اللازم عن الاختياري. الشراء لا يتطلب استكمال ملف النادي.

• مصادر البيانات هي ما تقدمه وتنفذه في الموقع، وما يرد من مزودي الدفع والشحن لتأكيد التحصيل والتسليم. وقد نسجل مصدر الزيارة والحملة بحسب الأدوات المفعلة وخيارات التتبع.

• لا نطلب كلمات المرور أو رموز المحافظ أو الرمز الأمني للبطاقة عبر المحادثات. يمكنك إخفاء أرصدة ومعاملات غير مرتبطة بالطلب من صورة الحوالة، مع إبقاء بيانات المطابقة المطلوبة.

2 استخدام البيانات وربط النشاط بالحساب

• نستخدم البيانات للدخول والطلب والعرض والفاتورة والشحن والإرجاع والدعم، وحماية الخدمة ومنع الاحتيال، وإدارة العضوية والمزايا المفعلة والالتزامات القانونية ذات الصلة.

• قد تُربط الاختيارات المحفوظة في المتصفح بحسابك عند الدخول لاستئناف التسوق.

• إذا وافقت على التخصيص أو التحليل الاختياري، قد يربط النشاط المسموح بملفك لفهم الاهتمامات وقياس الحملات والتوصيات. رفض التتبع الاختياري لا يعطل الشراء الأساسي.

• تُستخدم الاهتمامات والمشتريات للمحتوى أو العروض ضمن الغرض المعلن وخياراتك. لا تمنح السياسة تفويضًا مفتوحًا لغرض غير متوقع.

• إذا أثر تقييم آلي على أهلية ميزة أو أوقف إجراءً، يمكنك طلب مراجعة من خدمة العملاء.

3 الموافقة على الرسائل

• إنشاء الحساب والشراء والنادي لا تعد موافقة تسويقية. نسجل وقت الاختيار ومصدره وصيغته وتعديلاته.

• يمكنك سحب الموافقة دون إغلاق الحساب أو فقد حقوق الطلب.

4 الجهات التي قد نشارك معها البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. تقتصر المشاركة على القدر اللازم مع الموظفين المخولين والجهات التي تحتاجه لتقديم الخدمة، ضمن الغرض المتفق عليه وضوابط مناسبة.

• إحالة مطالبة إلى Almazen Care لا تنقل سجل التصفح والتسويق كاملًا.

• مزود الخدمة لا يملك حقًا عامًا في استخدام بياناتك لتسويقه الخاص.

• قد تعمل خدمات استضافة أو رسائل أو قياس من خارج اليمن. تُبين الجهات والأغراض في إفصاحات الموقع، وتراجع الضوابط التعاقدية والأمنية قبل المشاركة.

• تعاملك المباشر مع مزود مستقل، مثل واتساب أو البنك، يخضف لسياساته أيضًا.

5 المحادثات وحماية البيانات

• نحفظ اللازم من محادثات المبيعات والدعم لإثبات الاتفاق والمتابعة وحل النزاع. لا ننشر محادثتك إعلانًا أو شهادة دون إذن مناسب.

• نتخذ تدابير مناسبة لحماية الاتصال والحسابات، وتقييد وصول الموظفين بحسب مهامهم، ومراجعة الأنشطة والتعامل مع الحوادث.

• لا نقدم تعهدًا بأمان مطلق؛ ونلتزم بمعالجة الحادث والإجراءات والإشعارات المطلوبة بحسب أثره والالتزامات المنطبقة.

6 مدد الاحتفاظ

• مدة الخمس سنوات سياسة تشغيلية، وليست ادعاءً بأنها مدة قانونية لكل سجل. تُراجع الحاجة وأسباب أي تمديد.

• قد تبقى نسخ احتياطية خلال دورة النسخ المعتمدة مع تقييد استعمالها، ثم تُزال وفق آلية الحذف.

7 طلباتك المتعلقة بالبيانات

• نرد خلال 7 أيام عمل كحد أقصى. هذه مهلة للرد، وليست وعدًا بحذف سجل يجب الاحتفاظ به.

• الانسحاب من النادي لا يحذف الشراء، وسحب التسويق لا يحذف ما يلزم لاحترام عدم التواصل.

• تُقيد البيانات المحتفظ بها لالتزام قائم بما يلزم لذلك الالتزام.

8 القاصرون وتحديث السياسة

• الحسابات والتعاقد المستقل موجهان لمن يستوفي أهلية المنصة. إذا جُمعت بيانات قاصر خلاف السياسة، نتحقق من دور ولي الأمر ونحذف غير اللازم مع حماية الحقوق والالتزامات القائمة.

• ننشر التغييرات الجوهرية وتاريخ سريانها. إذا تطلب غرض جديد موافقة، نطلبها مستقلة؛ ولا نعتبر استمرار التصفح موافقة جديدة.