نطاق الشحن ومدده
| الوجهة | المدة المعتادة | تكلفة التوصيل |
|---|---|---|
| داخل أمانة العاصمة | يوم عمل واحد | التوصيل المعتاد مجاني إذا بلغت قيمة المنتج 300 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالصرف المتفق عليه؛ وتُبين الأجرة تحت الحد قبل الدفع |
| خارج أمانة العاصمة | من يومي عمل إلى 3 أيام عمل | بحسب المحافظة والوجهة والكمية؛ تُبين في العرض وتُسدد مقدمًا ما لم يتفق على غير ذلك |
تبدأ المدة بعد التحقق من الدفعة المطلوبة أو اعتماد الدفع عند الاستلام، واكتمال العنوان والمواصفات والتجهيز المتفق عليه.
تُبين مدة الترقية أو التجهيز الإضافية قبل التأكيد. يوم العمل هو يوم التشغيل المعلن باستثناء الإجازات الرسمية.
عند تأخر النقل أو انقطاع الطرق أو سوء الطقس، نوضح السبب والموعد المحدث المتاح. لك طلب المعالجة المناسبة، ومنها الإلغاء عند تعذر التنفيذ بحسب حالة الشحنة والحقوق المقررة.
التخفيضات وتكلفة الشحن
لا نطلب مبلغ شحن جديدًا بعد خروج الطلب دون موافقة مسبقة، ولا نعتمد نطاقًا سعريًا غير واضح.
يتطلب دمج شحنتك للاستفادة من تخفيض توضيح قيمة التخفيض والموعد الجديد وموافقتك عليهما.
الشحن المجاني المرتبط بالنادي أو حملة يخضع لشروط الطلب والمنطقة؛ ولا يستحقه كل عضو أو كل محافظة تلقائيًا.
فحص الجهاز وحالة الختم
| الحالة | الإجراء |
|---|---|
| جهاز مستخدم | نفحصه ونوثق حالته؛ ويمكن ترتيب صور أو مقطع تشغيل مع المبيعات |
| جهاز جديد مختوم | نُبين هل سيصل مختومًا أو سيفتح للفحص أو الترقية |
| فتح اختياري بطلبك | نوضح أثر الفتح على العدول دون عيب، ونوثق موافقتك قبل التنفيذ |
| فتح من جانبنا دون موافقتك | لا نحتج بهذا الفتح لرفض طلبك |
تبقى حقوق العيب وعدم المطابقة محفوظة عند الفتح المتفق عليه.
نستخدم حماية مناسبة للصدمات وعبوة خارجية قوية وحشوًا يمنع الحركة وإغلاقًا واضحًا.
ترتبط الملحقات المتفق عليها، والفاتورة أو وسيلة الوصول إليها، ومعلومات الضمان. تصوير التجهيز أو التغليف اختياري بالاتفاق، وليس شرطًا للمطالبة بحقوقك.
خطوات الاستلام والإبلاغ
مهلة 24 ساعة تنظيمية؛ ولا تسقط تلقائيًا حقًا مقررًا أو مطالبة مثبتة أو عيبًا خفيًا ظهر لاحقًا.
تعذر الفحص أمام المندوب لا يسقط الحقوق. توقيع التسليم يثبت استلام الشحنة، ولا يعد تنازلًا عن العيوب الخفية.
-
1
تابع الشحنة: نزودك برقم تتبع إن أتاحه الناقل، أو ببيانات جهة التسليم.
-
2
افحص العبوة: وثق التلف الظاهر أو النقص. افحص الجهاز والملحقات أمام المندوب متى سمحت إجراءاته.
-
3
سجل المشكلة: يمكنك رفض الاستلام عند وجود تلف واضح أو اختلاف في الطلب، مع بيان السبب والتواصل معنا.
-
4
أبلغنا سريعًا: يرجى إرسال بلاغ التلف الظاهر أو النقص خلال 24 ساعة من الاستلام، مع الصور إن أمكن لتسهيل متابعة الناقل.
مسؤولية النقل وإعادة التوصيل
| سبب المشكلة | المسؤولية أو المعالجة |
|---|---|
| فقد أو تلف أثناء النقل الذي ننظمه | نتحمل المسؤولية حتى التسليم لك أو لمن فوضته |
| نقص أو ضرر يعود إلينا أو إلى ناقلنا المعتمد | نستكمل الطلب أو نستبدل أو نرد المستحق بحسب الحالة، دون شحن إضافي عليك بسببه |
| عنوان خاطئ أو تعذر تواصل راجع إليك | نوضح تكلفة إعادة التوصيل الفعلية ونتفق عليها قبل الإرسال |
| رفض الاستلام لعيب أو عدم مطابقة | يعالج كمطالبة صحيحة، ولا يعد إساءة للدفع عند الاستلام |
قدّم عنوانًا ورقمًا صحيحين، وأبلغنا بأي تعديل قبل الشحن.