الضمان في Almazen Care

توضح الفاتورة أو مستند الضمان الجهة المانحة وتاريخ البداية والمدة والنطاق.

لا يُفترض أن كل جهاز بضمان وكيل محلي معتمد، أو أن جميع ملحقاته تحمل المدة نفسها.

حقوق المستهلك المقررة قانونًا قائمة إلى جانب الضمان التجاري.

نفحص العطل المشمول ونصلحه أو نستبدل القطعة المعيبة دون أجرة ضمن التغطية.

عند تعذر الإصلاح، نُبين التسوية المناسبة. عبارة «الضمان إصلاح فقط» لا تمنع حقًا قانونيًا في الاستبدال أو رد القيمة.

قدّم رقم الجهاز وإثبات الشراء. يمكن استعادة نسخة الفاتورة بالمطابقة؛ ولا يُشترط أصل ورقي إذا ثبتت المعاملة بوسيلة معتبرة.

فتح الجهاز أو ترقيته لا يسقط كل الحقوق تلقائيًا. غياب سياسة منشورة للمصنع لا يعفي البائع عمومًا من التزاماته.

إذا منع قفل الحساب أو التفعيل الفحص، نطلب معالجته بأمان؛ ولا يعد القفل دليلًا تلقائيًا على استثناء عطل آخر.

نسجل الاستلام والتشخيص وطلب القطع وتحديثات الحالة لتوضيح أسباب التأخير.

الجهاز المؤقت ليس تعهدًا عامًا قبل اعتماد خدمة الإعارة وشروطها. تحفظ الالتزامات التي سبق منحها للعميل.

لا تُخصم نسبة استهلاك تلقائيًا عند عيب يوجب رد القيمة قانونًا. وأي تسوية اختيارية أخرى تُبين قيمتها وأساسها، وتحتاج قبول العميل دون الانتقاص من الحقوق.

يمكنك الاعتراض على التشخيص أو التسوية عبر خدمة العملاء.