خطوات إتمام الشراء
-
1
أرسل طلبك: اختر المنتج والمواصفات والترقيات والكمية، ووثق الهاتف وأكمل بيانات الطلب. ويمكنك الاستفسار عبر القناة الرسمية.
-
2
استلم عرض السعر: يراجع المختص التوافر وحالة الجهاز والتجهيز، ويرسل تفصيل المنتج والإضافات والخصومات والشحن والعملة وطريقة الدفع ومدد الصلاحية.
-
3
اعتمد النسخة السارية: راجع العرض ووافق عليه صراحة. يحتاج تغيير السعر أو المواصفات أو التسليم إلى نسخة محدثة وموافقة جديدة؛ ولا يعد السكوت قبولًا.
-
4
استلم تأكيد البيع: يصدر التأكيد الرسمي بعد قبول العرض والتحقق من التوافر، واستلام الدفعة المطلوبة أو اعتماد الدفع عند الاستلام كتابةً. يوضح المدفوع والمتبقي.
-
5
تابع التجهيز والتسليم: بعد اكتمال الشروط، نفحص الطلب ونغلفه ونشحنه أو نجهزه للاستلام، ونوثق التسليم ونرسل الفاتورة وإثبات السداد المناسبين.
حجز الجهاز ومهلة السداد
| العنصر | القاعدة |
|---|---|
| السلة أو طلب الشراء | لا يحجزان وحدة من المخزون |
| الحجز الفعلي | إشعار مستقل يحدد الجهاز أو الكمية وتاريخ انتهاء الحجز |
| أساس الحجز | تحقق الدفع، أو اعتماد الدفع عند الاستلام، أو حجز مؤقت معتمد ومحدد |
| مهلة السداد المعتادة | 48 ساعة من اعتماد عرض السعر، إلا إذا بين العرض مهلة مختلفة قبل الموافقة |
| صلاحية السعر والحجز والعرض الترويجي | يحدد أجل كل منها؛ ولا تمدد مهلة السداد حجزًا أو عرضًا أقصر تلقائيًا |
عند انتهاء المهلة دون سداد، ينتهي العرض غير المؤكد، ويُحرّر الحجز الذي انتهت مدته.
قبل الدفع المتأخر اطلب تأكيد السعر والتوافر مجددًا. إذا وصل المبلغ متأخرًا، نتفق على تنفيذ محدث أو نرده دون فرض بديل.
طرق الدفع المتاحة
| الطريقة | شرط الاستخدام |
|---|---|
| حوالة بنكية | التحويل إلى الحساب الرسمي المعتمد |
| حوالة عبر صراف معتمد | التحويل إلى المستفيد المعلن |
| محفظة إلكترونية | استخدام المحفظة وبيانات التحصيل المعتمدتين |
| نقدًا عند الاستلام | للطلبات والمناطق المؤهلة بعد اتفاق مسبق |
تعتمد بيانات صفحة طرق الدفع الرسمية وعرض السعر المعتمد. تحقق من المستفيد والعملة والمبلغ قبل التحويل.
تحقق عبر القنوات الرسمية من أي تغيير مفاجئ للحساب، ولا تعتمد تعليمات رقم مجهول.
التحقق من الدفع والرسوم
أرسل إشعار الدفع ورقم الطلب للمطابقة. يبقى الدفع قيد المراجعة حتى التحقق من ورود المبلغ فعليًا؛ صورة التحويل وحدها لا تثبت التحصيل.
عند خصم مكرر أو اختلاف في المبلغ، نراجع المرجع المالي ونعالج الزيادة دون تكرار الطلب.
تُبين الرسوم، ومنها رسوم مزود الدفع التي يتحملها العميل، قبل الموافقة. لا يضاف رسم لم يُوضح مسبقًا.
لا تُخصم رسوم استرداد بسبب خطأ منا أو تعذر تنفيذ البيع، ولا تُحول المبالغ إلى رصيد متجر دون اختيار العميل.
العملات والفاتورة
تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي والريال السعودي والريال اليمني. يُوضح العرض عملة الاتفاق والسداد وسعر الصرف ووقت تثبيته والمبلغ المطلوب بكل عملة ذات صلة.
لا يُغير سعر الصرف بأثر رجعي لمبلغ اعتمد وسُدد وفق الاتفاق.
يتضمن مستند البيع بيانات الطرفين، ورقم الطلب والفاتورة والتاريخ، وحالة الجهاز ومواصفاته ورقمه التسلسلي عند توافره، والتكلفة والخصومات والمدفوع والمتبقي وشروط الضمان.
عرض السعر وإشعار استلام الطلب ليسا إثبات سداد. يمكن طلب نسخة فاتورة بعد التحقق؛ وفقد النسخة الورقية لا يسقط حقًا ثابتًا بسجلاتنا أو بمستند معتبر.
الإلغاء بحسب مرحلة الطلب
| الحالة | الإجراء والتسوية |
|---|---|
| قبل الدفع | إلغاء طلب الشراء دون رسوم |
| بعد الدفع وقبل الشحن | رد كامل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الإلغاء والتحقق من بيانات الرد؛ مع الاستثناء المشروع لطلب خاص وافقت عليه قبل تنفيذه |
| بعد خروج الشحنة | نحاول إيقافها؛ وعند تعذر ذلك تطبق سياسة الإرجاع، مع بقاء حقوق العيب والخطأ |
| إلغاء البيع من جانبنا لتعذر التنفيذ | رد المبلغ دون إلزامك ببديل أو رصيد شرائي |
يحتاج الطلب الخاص أو التجهيز غير القابل للعكس إلى وصف وسعر وأثر واضح على الإلغاء قبل موافقتك.
اختيار ترقية معتادة للذاكرة أو التخزين لا يجعل الطلب تلقائيًا غير قابل للإلغاء.