طبيعة البرنامج وهدفه
مرحبًا بك في برنامج المكافآت ونقاط الولاء في المازن أونلاين، إحدى مزايا نادي المازن المصممة لتقدير أعضائنا الأوفياء ومكافأة استمرارهم وثقتهم بنا.
نقاط المازن ليست عمولة مالية مستحقة عن الشراء أو الإحالة، ولا تمثل مبلغًا نقديًا واجب السداد؛ بل هي ميزة ولاء تقديرية نقدمها لأعضاء نادي المازن وفاءً لثقتهم واستمرار تعاملهم معنا.
هدفنا أن تعود قيمة هذه العلاقة إلى أعضائنا بصورة عملية وواضحة، من خلال نقاط يمكن جمعها والاستفادة منها كرصيد شرائي أو منتجات أو خدمات أو مكافآت يتيحها البرنامج وفق شروطه.
من يحق له جمع النقاط
تتوفر نقاط الولاء لأعضاء نادي المازن المسجلين في المازن أونلاين والذين أكملوا متطلبات الملف الشخصي اللازمة للعضوية.
الزوار غير المسجلين لا يجمعون النقاط، ويمكنهم الانضمام إلى النادي مجانًا في أي وقت للاستفادة من البرنامج.
يجب أن يكون حساب العضو صحيحًا وموثقًا، وتخضع النقاط والمكافآت للتحقق من صحة العمليات المرتبطة بها.
قيمة النقاط والحد الأدنى للاستبدال
| البند | القيمة |
|---|---|
| قيمة الاستبدال الأساسية | 100 نقطة = 1 دولار أمريكي كرصيد شرائي |
| الحد الأدنى للاستبدال | 1,000 نقطة = 10 دولارات أمريكية |
يمكن استخدام النقاط المتاحة كرصيد خصم عند الشراء وفق شروط الطلب والعروض السارية.
يجوز للعضو استخدام جزء من رصيده المؤهل للاستبدال والاحتفاظ ببقية النقاط حتى استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
يمكن للمازن تقديم منتجات أو خدمات أو مكافآت بسعر خاص من النقاط، وقد تكون قيمتها للعضو أعلى من القيمة الأساسية للاستبدال النقدي.
لا يمكن سحب النقاط نقدًا أو تحويلها إلى وسيلة دفع خارج برنامج المازن، ما لم يعلن المازن رسميًا عن ميزة مختلفة مستقبلًا.
نقاط المشتريات
| النشاط | النقاط | الملاحظات |
|---|---|---|
| شراء منتج مؤهل | غالبًا 1 نقطة لكل 1 دولار أو يُحدد حسب المنتج | المعدل الأساسي في المنتجات المؤهلة غالبًا 1 نقطة لكل 1 دولار، ويجوز أن يختلف معدل الكسب من منتج لآخر أو حسب الحملة. يظهر عدد النقاط بوضوح قبل الشراء. |
| شراء من عرض حصري | 100 نقطة | 100 نقطة هي مكافأة العرض بدل نقاط الشراء المعتادة ما لم تنص شروط العرض خلاف ذلك. |
تُحتسب نقاط الشراء على صافي قيمة المنتجات المؤهلة بعد الخصومات، مع استبعاد رسوم الشحن والرسوم الأخرى والجزء المدفوع باستخدام النقاط أو المكافآت.
تُحتسب النقاط بالدولار الأمريكي فقط. إذا تم الدفع بالريال اليمني أو بعملة أخرى، يعتمد النظام المعادل بالدولار المثبت في الطلب وفق سعر التحويل المعتمد وقت تأكيد العملية، ويظل هذا الأساس ثابتًا لنفس الطلب.
إكمال الملف الشخصي والأنشطة
| النشاط | النقاط | الشروط |
|---|---|---|
| إكمال الملف الشخصي | 100 نقطة | مرة واحدة لكل حساب مؤهل. |
| تنزيل تطبيق المازن (عند توفره) | 100 نقطة | مرة واحدة فقط بعد ربط التطبيق بالحساب وتسجيل الدخول بنجاح لأول مرة والتحقق من الاستحقاق. |
| متابعة منتجات وصفحات المازن أونلاين | 50 نقطة | مرة واحدة فقط، بعد التحقق والموافقة من الإدارة. |
التقييمات
| نوع التقييم | النقاط | الشروط |
|---|---|---|
| تقييم تجربة المازن أونلاين للمرة الأولى | 150 نقطة | مرة واحدة فقط بعد مشاركة تقييم حقيقي عن تجربة استخدام منصة المازن أونلاين، ولا يشترط إتمام عملية شراء. |
| تحديث تقييم تجربة المازن | 20 نقطة | بعد تجربة جديدة مؤهلة مع المازن، وبحد أقصى 4 مرات سنويًا. ولا تمنح نقاط لمجرد تعديل التقييم دون تجربة جديدة. |
| تقييم منتج تم شراؤه فعليًا | 50 نقطة | مرة واحدة لكل منتج مؤهل تم شراؤه فعليًا. |
تُمنح نقاط التقييم مقابل مشاركة تقييم حقيقي وصادق، ولا يشترط أن يكون التقييم إيجابيًا.
لا تُمنح نقاط مقابل تقييم منتج لم يشتره العضو.
دعوة الأصدقاء: تسجيل صديق جديد
يحصل العضو على 20 نقطة عند تسجيل صديق جديد بحساب موثق فعليًا من خلال رابط أو رمز الإحالة الخاص به.
عند زيارة المنصة من خلال رابط أو رمز إحالة صالح، يحتفظ النظام بإسناد الإحالة للمحيل الأول لمدة 90 يومًا. وإذا أنشأ الزائر حسابًا موثقًا خلال هذه المدة، تُثبت الإحالة لهذا الحساب.
لا تُمنح النقاط لمجرد فتح رابط الإحالة أو بدء التسجيل؛ يجب اكتمال إنشاء الحساب والتحقق منه وفق آلية المنصة.
يجب أن يكون رقم الهاتف فريدًا وموثقًا، ويُسمح بحساب واحد لكل رقم هاتف. ولا تُعتمد الحسابات المكررة أو الوهمية أو الإحالات التي يثبت أنها مخالفة لشروط البرنامج.
يرتبط الصديق الجديد بمحيل واحد فقط، وبعد تثبيت الإحالة وبدء الاستفادة منها لا يجوز تغيير المحيل للحساب نفسه.
تطبق مضاعفات مستوى العضوية على مكافأة تسجيل الصديق حسب جدول مستويات VIP.
لا يشترط لاستحقاق المحيل لهذه المكافأة أن يكمل الصديق عضوية نادي المازن؛ يكفي إنشاء الحساب الجديد والتحقق من رقم الهاتف بنجاح.
تطبق قيمة مكافأة تسجيل الصديق وفق مستوى المحيل وقت اعتماد إنشاء الحساب الجديد والتحقق منه.
نقاط مشتريات الصديق
يحصل المحيل على 0.5 نقطة لكل 1 دولار من مشتريات الصديق المؤهلة لمدة 12 شهرًا من تاريخ أول شراء مؤهل للصديق.
تُحتسب المكافأة على صافي المشتريات المؤهلة للصديق وفق نفس قواعد احتساب نقاط الشراء.
تُعتمد نقاط المحيل بعد اكتمال شراء الصديق واستيفاء شروط الاعتماد وانتهاء فترة الإرجاع المطبقة على العملية.
بعد انتهاء مدة 12 شهرًا من أول شراء مؤهل للصديق، يتوقف احتساب هذه المكافأة لهذا الصديق.
لا تُحتسب المشتريات الملغاة أو المرتجعة، وتطبق مضاعفات VIP على المعدل الأساسي حسب مستوى المحيل وقت اعتماد العملية.
مكافآت إضافية عن مشتريات الأصدقاء
| الإنجاز خلال السنة الميلادية | المكافأة الإجمالية | ما يُضاف عند الوصول |
|---|---|---|
| 5 أصدقاء قاموا بالشراء فعليًا | 500 نقطة | +500 نقطة |
| 10 أصدقاء قاموا بالشراء فعليًا | 1,500 نقطة | +1,000 نقطة |
| 15 صديقًا قاموا بالشراء فعليًا | 3,000 نقطة | +1,500 نقطة |
| 20 صديقًا قاموا بالشراء فعليًا | 5,000 نقطة | +2,000 نقطة |
تُمنح المكافآت تلقائيًا عند بلوغ كل مرحلة، ويُضاف الفرق فقط بين المرحلة الجديدة والمرحلة السابقة.
يُحتسب فقط الأصدقاء الذين أكملوا عمليات شراء مؤهلة فعلية.
يبدأ احتساب مراحل الإنجاز من جديد مع بداية كل سنة ميلادية.
مستويات العضوية (VIP)
| المستوى | صافي المشتريات خلال 12 شهرًا | مضاعف نقاط الشراء | مضاعف تسجيل صديق | مضاعف مشتريات الصديق |
|---|---|---|---|---|
| عضو | أقل من 500 دولار | ×1 | ×1 | ×1 |
| فضي | من 500 إلى 1,499 دولار | ×1.10 | ×1.50 | ×1.10 |
| ذهبي | من 1,500 إلى 4,999 دولار | ×1.25 | ×2 | ×1.25 |
| بلاتيني | 5,000 دولار فأكثر | ×1.50 | ×3 | ×1.50 |
يُحدد المستوى بناءً على صافي المشتريات المؤهلة خلال فترة 12 شهرًا.
عند استحقاق مستوى أعلى تتم الترقية فورًا، ويظل المستوى المكتسب ساريًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ استحقاقه.
عملية الشراء التي أوصلت العضو إلى مستوى أعلى تُحتسب وفق المستوى الذي كان عليه قبل العملية، ويبدأ تطبيق المستوى الجديد على العمليات التالية.
عند انتهاء مدة المستوى، يعيد النظام تقييم صافي مشتريات العضو خلال الـ12 شهرًا السابقة لتجديد المستوى أو ترقيته أو نقله إلى المستوى المناسب.
مضاعف VIP يطبق على نقاط المنتج الأساسية أو المكافأة الأساسية؛ فإذا كان المنتج يمنح 500 نقطة وكان مستوى العضو الذهبي ×1.25، تصبح نقاط العملية 625 نقطة.
إذا انتقل العضو إلى مستوى أعلى خلال السنة، يرتفع سقف نقاط تسجيل الأصدقاء إلى سقف المستوى الجديد مع احتساب ما سبق كسبه خلال السنة ضمنه، ولا يبدأ السقف من الصفر. ولا ينخفض أعلى سقف استحقه العضو خلال السنة نفسها، ويعاد تحديد السقف مع بداية السنة الميلادية الجديدة.
انتهاء أو تصفير نقاط الولاء لا يؤثر على مستوى VIP؛ فالرصيد ومستوى العضوية نظامان منفصلان.
قد تشمل مستويات VIP مزايا إضافية مثل عروض خاصة أو أولوية خدمة أو مزايا شحن وهدايا، وفق ما تعلنه المازن والسياسات السارية.
السقف السنوي لنقاط تسجيل الأصدقاء
يطبق السقف التالي فقط على نقاط مكافأة تسجيل صديق جديد (20 نقطة ومضاعفاتها حسب المستوى)، ولا يشمل نقاط مشتريات الأصدقاء أو مكافآت مراحل 5 / 10 / 15 / 20.
| المستوى | السقف السنوي لنقاط تسجيل الأصدقاء |
|---|---|
| عضو | 4,000 نقطة |
| فضي | 6,000 نقطة |
| ذهبي | 10,000 نقطة |
| بلاتيني | 15,000 نقطة |
بعد بلوغ السقف السنوي، لا تمنح نقاط إضافية مقابل تسجيل أصدقاء جدد حتى بداية السنة الميلادية التالية.
يُعاد احتساب السقف من جديد في 1 يناير من كل عام.
تطبق على السقف قواعد الترقية الموضحة في قسم مستويات العضوية VIP.
اعتماد النقاط ودورة حياتها
بعد تأكيد عملية الشراء، تظهر نقاط الشراء في حساب العضو بحالة «معلقة» ولا تكون قابلة للاستخدام بعد. بعد اكتمال الطلب واستيفاء شروط الاعتماد وانتهاء فترة الإرجاع المطبقة، تتحول النقاط إلى حالة «متاحة» ويصبح بإمكان العضو استخدامها.
سنة اكتساب النقاط لأغراض الصلاحية هي السنة التي أصبحت فيها النقاط «متاحة»، وليست سنة إنشاء الطلب إذا ظلت النقاط معلقة إلى سنة لاحقة.
إذا ألغي الطلب بالكامل أو أعيد المنتج بالكامل، تُلغى النقاط المكتسبة من العملية تلقائيًا.
في الإرجاع الجزئي، تُلغى فقط النقاط المرتبطة بالجزء المرتجع وتُعاد حسبة نقاط الطلب.
إذا كان العضو قد استخدم النقاط المكتسبة قبل عكسها ولم يعد لديه رصيد كافٍ، يجوز أن يصبح رصيد الولاء سالبًا مؤقتًا، وتُخصم النقاط المستقبلية منه تلقائيًا حتى يعود الرصيد إلى الصفر أو أكثر.
يمكن للعضو استخدام نقاط متاحة مسبقًا في طلب جديد، وفي الوقت نفسه كسب نقاط جديدة على الجزء المؤهل من قيمة الطلب المتبقية بعد الخصومات واستخدام النقاط.
النقاط الجديدة الناتجة عن الطلب نفسه لا تكون متاحة للاستخدام في نفس العملية؛ بل تمر بدورة الاعتماد المعتادة.
صلاحية النقاط والتصفير
نقاط المازن المكتسبة خلال أي سنة ميلادية تظل سارية طوال سنة اكتسابها وحتى 31 ديسمبر من السنة الميلادية التالية.
مثال: أي نقاط أصبحت متاحة خلال عام 2026 تظل صالحة حتى 31 ديسمبر 2027، وأي نقاط أصبحت متاحة خلال عام 2027 تظل صالحة حتى 31 ديسمبر 2028.
لا يؤدي أي شراء أو نشاط أو اكتساب نقاط جديدة إلى تمديد صلاحية النقاط القديمة.
عند الاستبدال، يستخدم النظام تلقائيًا النقاط الأقرب إلى انتهاء الصلاحية أولًا.
يرسل النظام تنبيهات إلى البريد الإلكتروني المسجل قبل انتهاء النقاط بنحو 90 يومًا و30 يومًا و7 أيام، وقد تستخدم المازن قنوات إضافية عند توفرها.
النقاط التي تنتهي في 31 ديسمبر تُلغى تلقائيًا في بداية 1 يناير التالي ولا يمكن استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها.
انتهاء النقاط لا يؤثر على مستوى العضوية VIP.
طرق استبدال النقاط
يمكن استخدام النقاط كرصيد شرائي وفق الحد الأدنى المعتمد، أو استبدالها بمنتجات أو خدمات أو مكافآت تحددها المازن من وقت لآخر.
قد تتوفر عروض تجمع بين النقاط ومبلغ مالي، أو مكافآت بقيمة نقاط تفضيلية ضمن حملات محددة.
تخضع المكافآت الخاصة لتوفر المخزون والكميات وشروط كل عرض.
يجوز أو لا يجوز الجمع بين النقاط والعروض أو الخصومات أو الكوبونات الأخرى وفق شروط كل عرض، ويظهر ذلك للعضو قبل إتمام الطلب.
عرض النقاط في المنصة
يمكن للعضو الاطلاع على رصيده من النقاط المتاحة والمعلقة والمستخدمة والمنتهية أو القريبة من الانتهاء من خلال حسابه.
يظهر في صفحة المنتج أو أثناء الشراء عدد النقاط المتوقع اكتسابها وفق المنتج ومستوى العضو والشروط السارية.
يجوز للمنصة إظهار عدد النقاط المتوقع للزائر غير المسجل مع دعوته للانضمام إلى نادي المازن.
يتضمن سجل النقاط سبب كل حركة وتاريخها وحالتها بما يتيح للعضو فهم مصدر الرصيد واستخدامه.
الضبط الإداري ومكافحة التلاعب
النقاط شخصية ومرتبطة بحساب العضو، ولا يجوز نقلها أو بيعها أو تحويلها بين الحسابات إلا إذا قدم المازن ميزة رسمية تسمح بذلك.
يحق للمازن إلغاء أو تصحيح النقاط الناتجة عن الاحتيال أو الحسابات الوهمية أو الإحالات المخالفة أو التلاعب أو الأخطاء التقنية أو العمليات الملغاة والمرتجعة.
أي تعديل يدوي على رصيد النقاط من لوحة الإدارة يجب أن يسجل في سجل تدقيق يتضمن الموظف المنفذ، وعدد النقاط، وسبب التعديل، والتاريخ والوقت، والمرجع المرتبط بالعملية إن وجد.
لا يجوز تعديل الرصيد مباشرة دون إنشاء حركة نقاط موثقة يمكن مراجعتها لاحقًا.
يحق للمازن مراجعة الحسابات ذات نشاط الإحالة المرتفع أو غير المعتاد للتحقق من صحة العمليات وحماية البرنامج.
أحكام عامة
تطبق معدلات الكسب والمضاعفات والمكافآت وفق الشروط المعلنة وقت العملية.
يحق للمازن تعديل عدد النقاط الممنوحة على المنتجات أو الأنشطة أو العروض، أو تعديل مزايا البرنامج وشروطه أو إيقافه، مع إشعار الأعضاء وفق الوسائل المتاحة.
يعد استمرار العضو في استخدام البرنامج بعد سريان التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.
في حال وجود تعارض بين شروط عرض خاص وهذه السياسة في بند محدد، تطبق شروط العرض الخاص على ذلك العرض فقط.
التزامنا تجاه أعضاء نادي المازن
في المازن أونلاين نريد أن تكون نقاط الولاء قيمة حقيقية يشعر بها العضو، وليست مجرد رقم يظهر في الحساب. لذلك نعمل على أن يكون البرنامج واضحًا في طريقة الكسب والاستخدام، عادلًا في تطبيق القواعد، مفيدًا في المكافآت، ومستدامًا بما يضمن استمراره وتطوره.
ثقتكم هي الأساس، ونقاط المازن إحدى الطرق التي نعبّر بها عن تقديرنا ووفائنا لأعضاء نادي المازن.
لأي استفسار يتعلق بالنقاط أو المكافآت، سيكون فريق المازن أونلاين جاهزًا لخدمتكم عبر قنوات التواصل المعتمدة.